【メンタル①】イライラの原因と怒っている相手への対応
* * * * 先日、仕事の一環としてアンガーマネジメント研修を受けたので、本日は産後に抱きやすい「怒りの感情」に焦点をあてていきたいと思います。 (以下、産後の女性だけではなく、子どもや恋人関係においてもあてはまる内容です。) 以前、産院に勤めていた時に、退院した方のご主人から電話がかかってきたことがありました。 「そちらで出産した家内が退院後に人格が変わりました。出産前は一度も怒ったことがなかったのに、産後は毎日ヒステリーをおこしており心配です。病院で何かありましたか?」 この電話には産後の夫婦関係あるあるが濃縮されています。 まずこのご夫婦の間におきていると思われる問題点を自分なりにあげてみます。 1. ご主人:奥様の怒りの行動にしか着目していない 2. ご主人:産後の女性の心身の変化を理解できていない 3. 奥様 :怒りの元になっている感情を伝えられていない 4. 奥様 :怒りの頻度・強度が高く、攻撃性がある 5. 夫婦 :コミュニケーションがとれていない 上記4点の問題点をそれぞれ紐解きながら、解決策を考えていきたいと思います。 1. 相手の怒りの行動(二次感情)にしか着目していない 怒りの感情はよく「瞬間湯沸かし器」に喩えられており、条件反射のように爆発しがちです。 そして負の感情やストレスは周囲の人へ伝わり「感染」していきます。 これをセカンドハンドストレスといいますが、受話器越しのご主人も奥様のストレスが伝染して苛立っているようでした。 何故ならご主人は奥様の「ヒステリー」という表面的な行動にしか着目できていなかったからです。 怒りという感情は氷山の一角(二次感情)であり、その怒りの裏には様々な感情(一次感情)が隠れています。 「なんで〜してくれないの!」「〜できないの!」という怒りの根本には、以下のような感情があるはずです。 不安・苦しい・嫌だ・辛い・虚しい・心配・寂しい・悲しい・罪悪感・焦り・後悔・疲労 等 そしてそれらは理想と現実とのギャップによってストレスとなり、怒りという行動に表れます。 ですから相手のイライラをイライラで返すのではなく、隠れている一次感情に注目することで根本的な解決の糸口がみつかる可能性があります。 まずは相手の怒りが生...